みなさん、こんにちは〜🙋‍♂️
24新卒(K)です。

新卒として入社し、1ヶ月の研修期間が終了しました。研修期間を振り返り、気付いたことを述べていきます。

お客様を最優先に

正社員になるまでは、自分ファーストの考え方を持っていました。自分の仕事を完了することで精一杯で、他のチームメンバーのタスクをあまり考えることができず、自己中心的な考え方でした。しかし、最近ではこの考え方に変化が生じました。

研修を通して、お客様ファーストという新しい考え方を知りました。この考え方は、お客様の立場になって、お客様のニーズや要望を理解し、最適な解決策を提供することです。これを理解したことで、私の考え方は自分ファーストからお客様ファーストに変化しました。

お客様ファーストの考え方を取り入れることで、自分の視野が広がりました。以前よりも、他者の視点やニーズを理解できるようになりました。また、チームワークの重要性も実感するようになりました。お客様に最高のサービスを提供するためには、チームメンバー全員が力を合わせ、仕事を進めることが不可欠です。互いの強みを活かし、コミュニケーションを密にして、目標達成に向けて努力することで、より大きな成果を生み出すことができると感じました。

今後は、お客様ファーストの考え方を徹底し、お客様満足度向上に努めていきたいと思います。お客様一人ひとりに寄り添い、お客様のニーズを正確に把握し、期待以上のサービスを提供できるよう、常に努力を続けます。

同時に、チーム全体で協力し合い、目標達成に向けて共に進んでいきたいと思います。自分の成長だけでなく、チーム全体の成功に貢献できるよう、積極的に行動していきます。

キャリアを築くなら、信頼を築け！

研修や日々の業務での指摘を通じて、信頼を積み重ねることの大切さを学びました。小さな仕事でも、期待以上の成果を出すことで信頼を勝ち取ることができるということに気付いたのです。先義後利の精神を身につけ、与えられた仕事に全力で取り組むことが、信頼を築く第一歩であると認識しました。

信頼を築くためには、逃げずに困難に立ち向かう姿勢も欠かせません。ピンチの時こそ、逃げずにチャレンジし、解決に向けて努力することが大切です。また、本音を率直に伝えることも信頼関係を築く上で欠かせません。一対一のコミュニケーションを通じて、心のうちを打ち明けることで、お互いの理解を深め、信頼関係を深めることができます。

さらに、専門家としての技術力を磨き、常に最新の情報を取り入れることも重要です。お客様から頼っていただくためには、高度な知識とスキルを持つことが不可欠です。自己学習を継続し、スキルアップに努めることは、信頼を築くための基盤を強化することにつながります。

インターンシップ期間中、私は困難に立ち向かい逃げることなくチャレンジしましたが、本音を率直に伝えることができませんでした。今後は、より積極的なコミュニケーションを通じて、周囲の方々と信頼関係を築いていきたいと考えています。さらに、与えられた仕事に真摯に取り組み、信頼を積み重ねながら、さらなる成長を目指していきます。これは、私のキャリア形成における重要な要素であり、これからも信頼を大切にしながら、キャリアを積んでいきます。

疑問があれば、とりあえず相談！

インターンや研修期間の前半までは、疑問や不明な点があっても、他の人に相談せずに自分の思い込みで進めてしまうことがありました。特に研修の最初の2週間は、上司に質問することなく、自分で解決しようとする傾向がありました。その際、上司から、「疑問や不明な点があれば積極的に相談するように」というアドバイスを受けました。

このアドバイスを通して、自力で解決できない問題に直面したとき、周囲の力を借りることを恐れないことの重要性を痛感しました。質問することで、より深い理解を得られるだけでなく、新たな視点を得られる可能性もあると実感しました。さらに、自分の思い込みで物事を進めることが、チーム全体の進捗に悪影響を与える可能性があることも認識しました。

最初は、自分の判断で問題を解決しようとする姿勢が、自己主張や自立心の表れだと思っていました。しかし、同じミスが繰り返し指摘され、それがチームの進捗に影響を及ぼしていることに気付いたとき、反省しました。

今後は、自分の疑問や不明な点があれば、チームや上司に積極的に相談するようにします。自分だけでなく、チーム全体の成果に貢献するために、コミュニケーションを大切にし、思い込みや自己主張に頼らず、柔軟に対応していきます。また、過去の経験から学んだ教訓を活かし、同じミスを繰り返さないように努めます。

終わりに

研修を通じて、自己中心的な考え方からお客様ファーストの考え方への切り替え、信頼の築き方、そして積極的に相談する重要性を学びました。お客様ファーストの姿勢を貫き、チーム全体で協力し合いながら目標に向かって努力し、信頼を築き、積極的に相談することで、自己成長だけでなく、チーム全体の成功に貢献したいと考えています。これからも、これらの価値観を大切にしながらキャリアを築いていきます。